宿迁市交通运输局
2023年的春运工作已经拉开帷幕。为切实做好春运期间的运输组织和应急保障工作，确保广大旅客安全、快捷、舒适出行，保障人民生活生产重要物资高效运输，市交通运输部门切实履行春运办的职责，充分借鉴历年春运工作经验，认真组织，科学谋划，统一思想认识，明确职责分工，加强组织领导，建立协调机制，完善值班值守制度，强化应急保障，目前春运工作正在稳步推进。现将2023年春运服务保障工作有关情况发布如下：
一、春运时间
2023年春运从1月7日开始，到2月15日结束，共40天。
二、客流情况
经预测，2023年我市春运期间道路旅客运输客流量将达到40万余人次，较去年增长17%，达到2019年同期客流量近七成；其中，班车客运客流量33万人次，同比上涨17.8%；包车客运7万人次，同比增长16.6%。城市公交客流量将达到1200余万人次，比去年略微提高。出租客流量将达到420万人次，基本与去年持平。今年春运开始的时间比去年提前10天，受多数高校提前至春运开始前放假及农民工集中返乡过年意向强烈等因素影响，春运前期将以民工流、探亲流为主，春运后期则以学生流、返工流、旅游流为主，将会出现数个客运小高峰、但相较往年客流较为平缓等特点。
三、运力组织调度情况
铁路方面：春运期间，宿迁站日均开行旅客列车70多趟，有效满足旅客出行需要。随着春节临近和优化调整防疫政策后，今年春运宿迁站客流呈回暖趋势，总体上比较平稳。目前从宿迁高铁站出发可直达的城市有：北京、上海、南京、苏州、无锡、常州、杭州、绍兴、温州、济南、天津、成都、重庆、武汉、长沙、贵阳、太原、郑州、西安、银川等。
公路方面：春运期间，全市将累计投放省、市、县际客运班车2万余车次，90万余个座位，加班车辆1000余车次；累计投入客运包车1.6万余车次，60万余座位；累计投入公共汽车10万余车次；累计投入出租汽车8万余车次；应急储备运力23辆，1200余座。
四、客运站预售票时间和购票方式
（一）铁路方面。
火车票车站窗口预售期是15天，铁路12306网站和手机客户端预售期为15天。铁路部门提醒，购票请认准铁路官方唯一售票网站www.12306.cn，唯一手机APP“铁路12306”，购买火车票，请认准官方渠道，避免风险。
长三角地区在全国铁路范围内率先实现高铁线路和动车组停靠站电子客票应用全覆盖。其中，2023年 起儿童优惠票按年龄购买，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票。每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车。如果旅客购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，持购票身份证件即可检票乘车。如需报销凭证，可于开车前或乘车之日起180日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站自动售取票机或售票窗口打印。电子客票时代的春运，旅客出行将更加便捷美好。
宿迁高铁站推广实施进站验检合一服务举措，有效缩短进站验检办理时间，旅客在站区通行更顺畅。旅客在自助实名制核验闸机上可刷身份证、刷脸直接进站。
（二）公路方面。
汽车客运站正常预售票时间可以提前7天。为缓解春运期间购票压力，春运期间，预售时间已延长至30天。为了方便广大旅客购买汽车票，目前我市各个汽车客运站针对不同旅客群体，主要推出三种购票方式：一是传统购票方式，即本人到车站购票窗口或自动售票机进行购票；二是通过邮局购票点购票；三是通过“巴士管家”手机APP和网络购票。以上购票方式可为旅客制定出行计划提供便利、缩短乘客排队买票时间；同时，采取上述购票方式买票后，在宿迁汽车客运站，只要刷身份证，就能进站乘车。车站加强做好候车室通风消毒工作，通过广播和网格化巡视，加强旅行健康宣传提示，引导旅客全程佩戴口罩，强化自身健康防护，为旅客营造一个健康安全出行环境，打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。
五、运输保障情况
为保证运力调度有序，2023年1月4日，市交通运输局组织召开了全市交通安全生产专项整治暨2023年交通运输春运工作动员部署会，同时制定并下发了《2023年春运组织保障工作方案》《2023年春运道路旅客运输应急运力保障预案》，建立春运24小时值班制度，确保及时应对突发事件和投诉处理，切实抓好交通运输安全生产工作，扎扎实实做好今年交通运输春运服务保障工作。
【记者问答】
问题1：乘客若遇到客车不规范运营的情况，有哪些投诉渠道？
答：春运期间，交通运输服务监督电话12328将坚持24小时全天候值守，公众在出行过程中如果遇到非法经营者违法违规经营和自身权益受到侵犯等问题，要注意及时取证并可通过交通运输服务监督电话向相关交通主管部门进行反映、寻求帮助。交通运输部门将及时响应，快速处理，及时回复。
问题2：春运安全至关重要，交通部门将如何履行自身职责加强春运安全保障？
答：在春运期间，市交通运输部门将切实做好如下四个方面的工作，落实好安全防范措施：
一是强化道路水路运输市场监管。制定工作方案，主要采取源头检查、县区联动、部门联合、动态稽查等形式，重点打击客运市场中欺行霸市、站外拉客、私自组客、宰客、甩客、卖客等危害人民群众人身和财产安全及扰乱客运经营秩序的各类违法违规行为；严肃查处春运期间各类非法营运的“黑车”；打击出租车无理拒载、宰客等行为。加强春运期间的巡查力度，严查超载、超限运输等违法违规行为。充分利用信息监控平台，督促运输企业落实安全主体责任，切实加强对所属车辆和驾驶人的动态监管，及时提醒纠正驾驶员超速、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违法违规行为。
二是强化安全措施落实。突出道路旅客运输安全保障，加强对长途客运的安全管理，加强客运站安全源头管理，严格执行“三不进站、六不出站”和旅游包车进站发车制度。加强危险品运输安全保障和危险货物运输安全管理，严厉查处不具备相应资质的运输企业从事危险货物运输行为。督促各危险品运输企业加强从业人员安全培训，提升驾驶员的安全意识、驾驶技能和应急处置能力。做好水路运输安全保障，着重抓好重点水域、重点船舶的安全监管工作，加强港口码头安全监督检查。加大执法力度，维护水上运输安全秩序，做好港区安全监管。根据冬季水运特点实施有效监管。针对冬季极端天气对通航条件的影响，加大对“三湖一河一区”重点水域，必要时要果断采取封湖、临时停航等交通管制措施。
三是强化施工企业主体责任。重点针对公路水运工程人员密集场所和高危作业环节，严查“红线”问题，强化施工作业防寒、防突风、防火、防中毒、防触电等措施，加大对现场高处作业、起重作业、临时用电等关键环节和脚手架、高支模、深基坑等重点部位的隐患排查整治力度。加大对一线施工人员的管理，切实做好对春节前后新进场、转岗施工人员的实名登记、编号管理和安全培训教育工作，做好各工种交底和安全技术交底工作，切实提高作业人员的自我防范意识、安全操作技能和应急处置能力。
四是强化春运疫情防控。密切与相关部门沟通协作，强化信息对接，引导公众错峰出行。做好“两站一码头”等人员密集区域的清洁、消毒、通风。加强从业人员健康监测，建立实施关键岗位轮岗备岗制度。加强人员、运力应急储备，确保春运期间重点枢纽场站不关停、重要运输通道和线路服务不中断、重点物资运输不断链。做好防疫物资储备，确保防疫物资处于有效期或正常运转。